Wanneer je niet tevreden bent n.a.v. mijn hulpverlening, hoop ik dat je zo snel mogelijk contact met mij opneemt. Ik sta altijd open voor feedback en verbeterpunten. Samen kunnen we vervolgens in gesprek om te kijken hoe we beiden weer met een fijn gevoel verder kunnen.
Klacht indienen
Mocht je je ondanks een aanvullend gesprek niet gehoord voelen, of is de uitkomst onbevredigend, dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen (NVL). Via de vereniging wordt een klachtenprocedure opgestart. Meer informatie vind je op hun website.
Ook is de praktijk aangesloten bij Klachtenportaal ZORG. Iedere zorgaanbieder is verplicht een klachtenregeling te hebben die voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillenzorg (Wkkgz). Het Klachtenportaal ZORG is een onafhankelijke organisatie, waar je ook een klachtenprocedure kunt starten.
